FAQ zum ProfiService
Du hast Fragen zum ProfiService, zur ProfiCard oder zum Kauf auf Rechnung? Hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte dennoch etwas offenbleiben, ist Dein ProfiTeam persönlich, telefonisch oder per E-Mail für Dich da.
Bei Fragen zu den Kundenkarten oder zu den Abläufen im Markt steht Dir Dein ProfiTeam gerne zur Seite. Du hast Fragen zu Deinem Limit, zu Rechnungen oder zu Deinen Stammdaten? Du erreichst Dein ProfiTeam:
- im Markt an der Profi-Theke, fast überall ab 7 Uhr
- telefonisch über die persönliche Durchwahl oder mobil
- per WhatsApp oder E-Mail
Die Kontaktdaten Deines Profikunden-Betreuers findest Du unter "
ProfiCard
Bei Verlust der ProfiCard, Adressänderungen, Rückfragen zur Monatsabrechnung kannst Du auch den HORNBACH CardService kontaktieren:
HORNBACH CardService
Postfach 50 07 72
22707 Hamburg
Tel.: 040 734404-960
E-Mail: cardservice@knistr.com
Fragen zu Kauf auf Rechnung
Ganz einfach: Wende Dich einfach mit einem Gewerbe- bzw. Behördennachweis und Deinem Ausweis an Deinen Profikunden-Betreuer im nächstgelegenen Markt. Du kannst vorab den Antrag und alle Hinweise einsehen und online ausfüllen. Für die Legitimation muss der Antrag im Markt abgegeben und unterschrieben werden.
Eine Karte gibt’s im HORNBACH Markt direkt nach der Beantragung. Nach wenigen Tagen und einer erfolgreichen Bonitätsprüfung steht Dir dann auch das genehmigte Limit zur Verfügung. Bei Kauf auf Rechnung ohne Bezahlfunktion entfällt die Bonitätsprüfung. Eine steuerlich anerkannte Rechnung erhältst Du sofort.
Die Rechnungsfrequenz und das Zahlungsziel richten sich nach den Angaben, die Du bei der Beantragung ausgewählt hast. Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit, zwischen der Zahlung per Überweisung und einem Lastschrifteinzug zu wählen.
Du selbst entscheidest, wie hoch Dein Einkaufslimit sein soll und beantragst dieses. Das finale Limit wird nach einer Bonitätsprüfung festgelegt.
Ja, wende Dich dazu an den Profikunden-Betreuer für eine Prüfung des möglichen Limits.
Ja. Du hast die Möglichkeit, Deine Einkäufe jeweils einem bestimmten Objekt/einer Baustelle zuzuordnen – ganz einfach anhand der Baustellennummer. So hast Du stets den Überblick, was Du pro Baustelle ausgegeben hast.
Ja, alle Abholer haben Zugriff auf das genehmigte Limit.
Die Zahl der Abholer ist unbegrenzt. Überlege einfach, wie viele Abholer/Karten Du wirklich brauchst und welche Mitarbeiter für Dich regelmäßig einkaufen sollen.
Kontaktiere so schnell wie möglich Deinen Profikunden-Betreuer oder die Servicetheke in Deinem Markt. Dann wird die Karte sofort gesperrt und Du erhältst eine neue.
Kontaktiere einfach Deinen Profikunden-Betreuer oder die Servicetheke in Deinem Markt.
Wende Dich bitte an Deine Profikunden-Betreuer in Deinem Stamm-Markt.
Fragen zur ProfiCard
Die ProfiCard ist eine Kundenkarte mit Bezahlfunktion, die Dir den Einkauf in allen HORNBACH Märkten in Deutschland ermöglicht. Die Abrechnung erfolgt monatlich.
Wie bei einer Kreditkarte erhältst Du einmal im Monat eine Abrechnung per Post oder Mail. Das gibt Dir genug Zeit, das Projekt vorher schon zu beenden und selbst in Rechnung zu stellen.
Du kannst Dich entweder für das Abbuchungsverfahren entscheiden oder nach Erhalt der Rechnung per Überweisung bezahlen.
Du selbst entscheidest, wie hoch Dein Einkaufslimit sein soll und beantragst dieses. Das finale Limit wird nach einer Bonitätsprüfung festgelegt.
Kein Problem. Rufe einfach bei Deinem Profikunden-Betreuer an. Der besorgt Dir zeitnah einen Rechnungsnachdruck.
Gib einfach bei Deinem Profikunden-Betreuer im Markt Bescheid. Er sendet Dir die Monatsabrechnung zu.
Ja. Du hast mit der ProfiCard die Möglichkeit, Deine Einkäufe jeweils einem bestimmten Objekt/einer Baustelle zuzuordnen – ganz einfach anhand der Baustellennummer. Lege eine max. 12-stellige alphanumerische Bezeichnung pro Objekt fest (d. h. Buchstaben und Zahlen), die Du bei jedem Kauf an der Kasse angibst. Dann erscheint diese Bezeichnung auf Deiner Tagesrechnung und auch in der Monatsabrechnung werden alle Käufe nach Baustellen zusammengefasst und sortiert: 1. Baustellennummer, 2. Kartennummer, 3. Einkaufsdatum. So hast Du stets den Überblick, was Du pro Baustelle ausgegeben hast.
Du bestimmst das Limit jeder Karte. D. h. Du selbst entscheidest, für welchen Betrag Dein jeweiliger Mitarbeiter einkaufen darf. Einzige Einschränkung: Das Zusatzkartenlimit darf das Hauptkartenlimit nicht überschreiten.
Die Zahl der Zusatzkarten ist unbegrenzt. Überlege einfach, wie viele Karten Du wirklich brauchst und welche Mitarbeiter für Dich regelmäßig einkaufen sollen.
Es wird automatisch eine neue ProfiCard für Dich erstellt und an den Firmensitz gesendet.