Füreinander. Miteinander.
+++ Neueste Infos zur Lage in Zeiten von Corona +++
Liebe Kunden und Besucher,
Wie Sie vielleicht aus der Presse schon entnommen haben: Wir dürfen ab dem 20. April alle unsere Märkte wieder für alle Kunden öffnen unter erhöhten Schutzmaßnahmen (Mehr Infos hierzu: siehe unten).
Obwohl wir Ihnen die Marktbesuche unter Einhaltung der Abstandsrichtlinien wieder ermöglichen können, ist es für uns weiterhin schwierig, die gewohnten Serviceleistungen umfänglich anzubieten. Da sich die Situation teilweise untertägig ändert, kann es zwischenzeitlich zu Einschränkungen und längeren Wartezeiten in den angebotenen Services kommen.
Hinweis zu unserem Kundenservicecenter
Aufgrund der hohen Kundenanfragen können wir Ihnen derzeit lediglich bei bereits bestehenden Bestellungen telefonisch oder über unser Kontaktformular weiterhelfen. Aufgrund der hohen Kundenanfragen kann es in unserem Kundenservicecenter zu längeren Wartezeiten als gewohnt kommen. Wir bitten, dies zu entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis. Unsere Mitarbeiter geben ihr Bestes, um Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
Wir werden Sie auf Ihren Marktseiten über mögliche Änderungen stets auf dem Laufenden halten.
Wir versuchen alles, um Sie wie gewohnt bestmöglich zu unterstützen und Ihnen den Zugang zu notwendigen Projektmaterialien zu ermöglichen.
Bleiben Sie gesund und halten Sie sich bitte jederzeit an die ausgewiesenen Hygienebestimmungen.
Ihr HORNBACH Team
Sicherheit ist unser Job Nr. 1
Um unsere Kunden und Mitarbeiter zu schützen, haben wir in unseren Märkten neue Regeln eingeführt und mehrere Schutzvorkehrungen getroffen. Diese orientieren sich an den Empfehlungen des RKI.
Wägen Sie in diesen Zeiten bitte stets ab, ob ein Marktbesuch nötig ist. Wir möchten für Sie da sein und vor allem öffentliche Einrichtungen und Handwerksbetriebe sind auf Material und Ausrüstung angewiesen. Wenn Sie ein privates Projekt starten wollen, bitte kommen Sie Einzeln zu uns und nicht in großen Gruppen. Ein Ausflug mit der Familie zur „Freizeitgestaltung“ ist in diesen Zeiten für uns schwierig, da es uns erschwert, die Sicherheit für Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten. Beschleunigen Sie generell Ihren Einkauf im Markt.
Sollten aufgrund erhöhten Kundenaufkommens der Abstand nicht eingehalten werden können, werden wir uns vorbehalten, Kundenströme vor Ort zu regulieren.
Desinfektionsmittelspender stehen für Kunden und Mitarbeiter in den Märkten zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter arbeiten in notwendigen Bereichen mit Einweghandschuhen.
Beispiele: Schutzmaßnahmen vor Ort
Bitte nehmen Sie Rücksicht aufeinander
Sie können mit dazu beitragen, für uns alle das Risiko einer Ansteckung auf ein Minimum zu reduzieren. Nehmen Sie als Abstandsignal einen Einkaufswagen mit bei Ihrem Marktbesuch und halten Sie sich an die allgemeinen Hygienevorschriften sowie die Regeln in Ihrem Markt.
Analog den jeweiligen Verordnungen in den Bundesländern und Städten setzen wir natürlich auch in unseren Märkten die Maskenpflicht für Mitarbeiter um. Wir bitten Sie sich als Marktbesucher ebenfalls entsprechend zu schützen.
Tipp
Nutzen Sie in einigen unsere Märkte die HORNBACH App für kontaktloses Bezahlen.
Mehr Infos zum Selfscan und in welchen Märkten er verfügbar ist
Rund um die Uhr sind wir online für Sie da.
Unser Onlineshop steht Ihnen weiterhin rund um die Uhr (24/7) zur Verfügung. Viele Sortimente können Sie auch über diesen Weg zu sich nach Hause bestellen, um Ihre Projekte umzusetzen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund des aktuell stark erhöhten Bestellaufkommens und der gegebenen Umstände zu Lieferverzögerungen kommen kann. Vereinzelt können auch Artikel nicht mehr verfügbar sein.
Wir krempeln die Ärmel hoch und geben unser Bestes, dass Sie auch in diesen Zeiten schnellstmöglich Ihr Projektmaterial erhalten.
