Es wurden 6.431 Menschen befragt, die in den letzten 6 Monaten in einem Bau- und Heimwerkermarkt eingekauft haben. Davon besuchten 788 Personen einen HORNBACH Markt.
in folgenden Kategorien aller getesteten Bau- und Heimwerkermärkte!
Globalzufriedenheit
Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen dieses Bau- und Heimwerkermarktes insgesamt?
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenn Sie den insgesamt gebotenen Leistungen den Preis gegenüberstellen, wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis dieses Bau- und Heimwerkermarktes?
Auswahl und Angebotsvielfalt
Wie zufrieden sind Sie mit diesem Bau- und Heimwerkermarkt bezüglich der Auswahl und Angebotsvielfalt?
Auswahl und Angebotsvielfalt der Eigenmarken
Wie zufrieden sind Sie mit diesem Bau- und Heimwerkermarkt bezüglich der Auswahl und Angebotsvielfalt der Eigenmarken?
Qualität der Waren und Produkte
Wie zufrieden sind Sie mit diesem Bau- und Heimwerkermarkt bezüglich der Qualität der angebotenen Waren und Produkte?
Qualität der Eigenmarken
Wie zufrieden sind Sie mit diesem Bau- und Heimwerkermarkt bezüglich der Qualität der Eigenmarken?
Weiterempfehlungsabsicht
Werden Sie diesen Bau- und Heimwerkermarkt an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen?
Wettbewerbsvorteile
Glauben Sie, dass Ihnen dieser Bau- und Heimwerkermarkt mehr Vorteile bietet als andere Anbieter, die für Sie in Frage kommen?
Produktangebot im Vergleich zum Wettbewerb
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb das Produktangebot dieses Bau- und Heimwerkermarktes ein?
Service im Vergleich zum Wettbewerb
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb den Service bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?
Fachliche Beratung im Vergleich zum Wettbewerb
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb die fachliche Beratung bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?
Preise im Vergleich zum Wettbewerb
Wie schätzen Sie im Vergleich zum Wettbewerb die Preise bei diesem Bau- und Heimwerkermarkt ein?
Sortiment: Holz- und Bauelemente
Falls Sie im Sortimentsbereich Holz- und Bauelemente einkaufen, wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen dieses Bau- und Heimwerkermarktes in diesem Bereich?
Sortiment: Baustoffe und Bauchemie
Falls Sie im Sortimentsbereich Baustoffe & Bauchemie einkaufen, wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen dieses Bau- und Heimwerkermarktes in diesem Bereich?
Sortiment: Tapeten, Farben & Lacke
Falls Sie im Sortimentsbereich Tapeten, Farben & Lacke einkaufen, wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen dieses Bau- und Heimwerkermarktes in diesem Bereich?
Sortiment: Garten
Falls Sie im Sortimentsbereich Garten einkaufen, wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen dieses Bau- und Heimwerkermarktes in diesem Bereich?
Sortiment: Elektro, Lampen & Leuchten
Falls Sie im Sortimentsbereich Elektro, Lampen & Leuchten einkaufen, wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen dieses Bau- und Heimwerkermarktes in diesem Bereich?
Sortiment: Eisenwaren, Werkzeuge und Maschinen
Falls Sie im Sortimentsbereich Eisenwaren, Werkzeuge, Maschinen einkaufen, wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen dieses Bau- und Heimwerkermarktes in diesem Bereich?
Erhebungszeit: 21. - 31.10.2019, 20. - 29.01.2020, 06. - 16.04.2020, 06. - 17.07.2020
Mittelwerte auf einer Skala von „vollkommen zufrieden“ (=1) bis „unzufrieden“ (=5).
Die aufgeführten Ergebnisse beziehen sich auf 7 in der Studie berücksichtigte Anbieter aus der Branche Bau- und Heimwerkermärkte zu denen mindestens 100 Interviews durchgeführt wurden.
Mehr Informationen auf www.kundenmonitor.de.
